Klarna - pago a plazos
Plazos de pago en 3 cuotas
Los siguientes Términos se aplican entre Klarna Bank AB (publ) ("Klarna" o "nosotros") y usted que desea comprar a través de una experiencia de pago fluida. Si elige esta opción de pago, acepta estos Términos.
Como funciona
- Al pagar, utilice una tarjeta de débito o crédito válida a su nombre.
- Debe tener al menos 18 años, residir en Italia y poder celebrar un contrato legalmente vinculante.
- El primer pago se carga cuando el vendedor confirma su pedido (generalmente en la fecha de envío) o en el momento de realizar el pedido, y los siguientes 2 pagos se cargan automáticamente 30 y 60 días después del pago inicial. Le notificaremos electrónicamente los plazos, que se pueden ver en la aplicación Klarna.
- Con Paga en 3 cuotas no hay costes de intereses ni comisiones si respetas tu plan de pagos automáticos. En caso de retraso en el pago, podemos cobrar cargos por retraso. En caso de impago, el importe de la cuota se sumará a la siguiente cuota junto con los cargos por mora.
- Si cancela su compra o devuelve sus artículos, automáticamente renunciaremos al monto adeudado (tan pronto como el vendedor lo haya confirmado). Si devuelve un pedido que ya ha sido pagado, le reembolsaremos el importe total.
- Si tiene alguna pregunta sobre la calidad o el envío de su pedido, comuníquese con el vendedor donde realizó la compra.
- El emisor de su tarjeta puede cobrar intereses o tarifas, según el acuerdo que haya celebrado. Si tiene preguntas sobre estos cargos, comuníquese con el emisor de su tarjeta.
Usted nos autoriza a cargar en su tarjeta los dos pagos restantes en sus respectivas fechas de vencimiento, sin más comunicación. En caso de que el vendedor no cree el pago para el pedido total al mismo tiempo, podemos crear un pedido de Pago en 3 cuotas diferente para cada pago creado por el vendedor. Cada una de estas partes del pedido tendrá su propia fecha de vencimiento dependiendo de cuándo el vendedor haya confirmado esa parte específica del pedido. Esta situación puede ocurrir cuando una tienda no envía todos los artículos de un pedido al mismo tiempo.
¿Qué más necesito saber?
Aceptación de tarjetas y almacenamiento de datos de tarjetas . La tarjeta utilizada debe ser válida y estar a su nombre. La posibilidad de pagar con este método de pago queda a nuestra discreción. Podemos limitar los tipos de tarjetas que aceptamos a nuestra discreción. Si no se acepta un tipo de tarjeta, se lo haremos saber antes de completar su compra. Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y débito que no vencen. Si se acepta una tarjeta, autorizaremos el primer pago en el momento de la compra. Este importe no se cargará hasta que el vendedor confirme el pedido, pero el emisor de la tarjeta podrá limitar el acceso al importe autorizado mientras se espera el pago.
Si su tarjeta está bloqueada, deberá pagar los pagos restantes cuando se lo solicitemos. Si los datos de su tarjeta cambian entre el momento de la compra y el pago final, acepta notificar a Klarna sobre los datos actualizados de su tarjeta. Klarna le proporcionará un sistema en línea para comunicar estas actualizaciones. Si no proporciona detalles actualizados, autoriza a Klarna a obtenerlos del emisor de la tarjeta si es posible. La falta de proporcionar datos actualizados puede resultar en el pago de cargos por mora.
Usted nos autoriza a almacenar los datos de su tarjeta en nuestros sistemas. Usaremos esta información para autorizar pagos futuros bajo estos Términos. También podemos usar estos datos para completar convenientemente los detalles de su tarjeta para futuras compras, a menos que deshabilite esta opción. Puede administrar tarjetas y detalles en línea. En el caso de que Klarna obtenga información actualizada de la tarjeta del emisor de su tarjeta, usted acepta que podemos almacenar esta información actualizada en nuestros sistemas.
Pago tardío. Si no podemos cargar su método de pago seleccionado por el monto adeudado en la fecha de vencimiento, se lo notificaremos y le ofreceremos un período de gracia de 2 a 7 días hábiles para que pueda actualizar su método de pago o garantizar que haya fondos suficientes disponibles en la carta seleccionada. Si actualiza su tarjeta, podemos intentar cobrar su pago atrasado de inmediato. De lo contrario, intentaremos cargar la tarjeta original nuevamente después del período de 2 a 7 días. Es importante que se asegure de que haya suficientes fondos disponibles para completar el pago en las fechas de vencimiento. Si no cobramos la segunda cuota durante el período de gracia, transferiremos el monto impago a la próxima y última cuota, incluido un cargo por mora por falta de pago.
Si no realiza un pago al final del período de gracia, estará en mora y, entre otros derechos que tenemos, podemos cobrarle un recargo por mora de: i) tres (3) euros por cuota si el valor total del pedido es inferior a 100 Euros, ii) cinco (5) Euros por cuota si el valor total del pedido está entre 100 y 199,99 Euros, iii) ocho (8) Euros por cuota si el valor total del pedido es igual igual o superior a 200 euros o, en su caso, al importe máximo permitido por la legislación aplicable. Si no realiza los pagos adeudados, es posible que no pueda utilizar el servicio en el futuro. Es posible que sigamos intentando cobrar los pagos atrasados y actualmente vencidos en las próximas fechas de vencimiento. Si no podemos cobrar el monto pendiente en la tercera cuota, podemos solicitarlo en forma de factura para el pago inmediato o seguir nuestros procedimientos de cobro de deudas donde tendrá que pagar todos los costos razonables incurridos por Klarna y/o el créditos de agencia de cobro.
Acceso a informes crediticios, verificación de identidad y elaboración de informes. Cuando solicite utilizar este método de pago, Klarna verificará su identidad. La verificación de identidad se lleva a cabo para cumplir con los requisitos contra el lavado de dinero y el terrorismo y para prevenir el fraude. Deberá proporcionar a Klarna la información y la documentación necesarias para verificar su identidad. También podemos verificar la información que proporciona contra bases de datos de terceros.
Es posible que realicemos una búsqueda de crédito sobre usted en una oficina de crédito. Esta investigación podría afectar su puntaje crediticio y sus posibilidades de obtener crédito en el futuro. Si no puede acceder a Pago en 3 cuotas según el resultado de esta búsqueda en la base de datos, se lo haremos saber. Podemos validar su tarjeta y solicitar la autorización del emisor de la tarjeta. En este caso, no aparecerá ninguna entrada en su informe de crédito. Los pagos atrasados, la falta de pago u otros incumplimientos en su compra pueden presentarse ante la oficina de crédito y reflejarse en su informe de crédito; esto podría afectar su puntaje de crédito.
Devoluciones y devoluciones anticipadas. Puede pagar cualquier saldo restante en cualquier momento y no le cobraremos ninguna tarifa. Si cancela su compra, cancelaremos los pagos restantes y le reembolsaremos los montos que hayamos devuelto a su tarjeta. Cualquier devolución o reembolso parcial atribuido a su compra reducirá el saldo adeudado, pero no contará como pago. Deberá continuar realizando los pagos ya programados en las fechas de vencimiento programadas hasta que el saldo se pague por completo. Si tiene un saldo activo, nos autoriza a acreditar el saldo en su tarjeta o en cualquier otra tarjeta registrada a su nombre.
Gestión de nuestros derechos y deberes. Podemos ceder o novar a cualquier persona o entidad o tratar de cualquier otra forma con cualquiera de nuestros derechos, recursos, facultades, deberes, obligaciones o intereses en virtud de este acuerdo y usted da su consentimiento para la cesión o novación de este acuerdo.
Por defecto. Incurrirá en incumplimiento si: (a) no realiza ningún pago antes de la fecha de vencimiento, después de uno o más períodos de gracia aplicables; (b) nos proporciona información falsa, engañosa o incorrecta; o (c) usted viola o no cumple con cualquier disposición en los Términos del Método de Pago.
Si está en mora o está sujeto a algún procedimiento de insolvencia o bancarrota, Klarna puede: (a) debitar inmediatamente cualquier saldo pendiente, incluidos los cargos por mora, en su compra. Pagar en 3 cuotas, utilizando cualquier tarjeta que tenga registrada o a través de un factura; (b) emplear una agencia de cobranza para recibir el pago, y usted será responsable de pagar todos los costos razonables (incluidos los honorarios de abogados) incurridos por Klarna y/o la agencia de cobranza; y (c) reportar información de incumplimiento a las agencias de crédito.
Nuestro uso de sus datos personales
Klarna procesa sus datos personales para cumplir con las obligaciones de este acuerdo y para los fines adicionales establecidos en nuestra Política de privacidad. El Aviso de privacidad está disponible aquí y en nuestro sitio web, y al utilizar los servicios de Klarna, usted confirma que ha leído este Aviso. Procesamos sus datos personales, por ejemplo, para identificarlo y con fines de análisis de clientes, evaluaciones crediticias, marketing y desarrollo comercial. Podemos transferir sus datos a socios seleccionados (como agencias de crédito), que pueden tener su sede fuera de la UE/EEE. Puede encontrar más información sobre nuestro intercambio de datos, sus derechos con respecto a sus datos, cómo puede comunicarse con nosotros si tiene preguntas o cómo presentar una queja ante una autoridad en el Aviso de privacidad.
Quejas
Para quejas sobre los Servicios de Klarna, se aplica la información proporcionada en https://www.klarna.com/uk/ .
Si tiene una queja contra Klarna, puede enviarla a la oficina de quejas de Klarna por correo postal a Klarna, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, o por correo electrónico a service@klarna.com.it . Intentaremos resolver su reclamación lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días. Si no podemos resolver su queja, o no está satisfecho con la respuesta de Klarna, o no ha recibido una respuesta dentro del plazo antes mencionado, puede elegir entre las siguientes alternativas para hacer valer su queja:
- póngase en contacto con el árbitro bancario financiero italiano (Arbitro Bancario Finanziario o "ABF"). En resumen, el ABF es un sistema alternativo de resolución de disputas (ADR) que los clientes en Italia utilizan a menudo porque generalmente es más rápido y menos costoso que la Corte. Si no está satisfecho con la decisión de ABF o si Klarna no cumple con la decisión a su favor, aún puede presentar una solicitud ante el Tribunal. Para obtener más información sobre el ABF, puede consultar el sitio web www.orbitabancariofinanziario.it o preguntar en las sucursales del Banco de Italia o Klarna;
- como alternativa a lo anterior, podrá recurrir ante el Juzgado ordinario, pero antes estará obligado a activar un procedimiento de mediación preceptivo en:
- el corredor financiero del banco italiano (Conciliatore Bancario Finanziario o "CBF"). Para más información sobre el CBF, puede consultar el sitio web www.conciliatorebancario.it ; o
- uno de los otros órganos de mediación disponibles, especializados en materia bancaria y financiera, inscritos en el registro especial que lleva el Ministerio de Justicia.
Ley aplicable y jurisdicción
En la medida en que lo exija la ley aplicable, nuestra relación contractual con usted derivada de este método de pago se regirá por la ley italiana. Cualquier disputa que surja de o en relación con este método de pago está sujeta a los tribunales de su domicilio.
Lengua
Nuestras comunicaciones con usted, así como los documentos de nuestra relación, se realizarán en italiano o inglés.
Klarna
Klarna Bank AB (publ) es una empresa constituida bajo la ley sueca y está inscrita en el Registro de Empresas Sueco. Su número de empresa es 556737-0431. Klarna Bank AB (publ) está autorizado por Finansinspektionen (la Autoridad de Supervisión Financiera de Suecia) para prestar servicios financieros en Italia.
Para obtener más información sobre Klarna, visite: https://www.klarna.com/en/
Declaración del cliente
Al aceptar estos términos, usted confirma y declara que aprueba específicamente las siguientes secciones de estos Términos, que han sido descritas precontractualmente por Klarna y cuyos efectos ha podido evaluar, incluso en relación con los consentimientos anteriores: pago, Gestión de nuestros derechos y deberes e Incumplimiento.